Política de Envío – Tenis para Mujer

Última actualización: julio de 2025

En Tenis para Mujer nos comprometemos a despachar tus pedidos de forma segura, eficiente y con transparencia en tiempos y costos de entrega. A continuación te explicamos nuestras condiciones de envío.

Áreas de cobertura

Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio colombiano.
Contamos con aliados logísticos reconocidos que nos permiten llegar a todas las regiones del país, incluyendo ciudades principales, intermedias y zonas rurales.

Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados después de las 15:00 horas, durante fines de semana o festivos, serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Ciudades intermedias y zonas rurales: entre 5 y 8 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimativos y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, demoras en transporte u otros eventos fuera de nuestro control.

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el proceso de pago, según la ubicación y la empresa transportadora seleccionada.
Eventualmente, se podrán ofrecer promociones de envío gratuito, ya sea por monto mínimo de compra o campañas específicas, las cuales serán informadas en la tienda.

Seguimiento de pedidos

Una vez el pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para hacer el seguimiento directamente con la empresa transportadora.

Dirección incorrecta o entrega fallida

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al realizar la compra.
En caso de que el pedido sea devuelto por dirección errónea, incompleta o por no haber personas disponibles para recibirlo, el cliente deberá asumir el costo de reenvío.

Problemas con el envío

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado o notas alguna irregularidad en el seguimiento, puedes contactarnos escribiendo a:
agenciadigitalkhalifa@gmail.com
Por favor incluye el número de pedido y tu nombre completo para agilizar la atención.

Entregas incompletas o productos dañados

Si al recibir el paquete este presenta daños visibles o faltan productos, deberás informarlo dentro de las primeras 24 horas a partir de la entrega, adjuntando fotografías del paquete y del producto, enviándolas al correo anteriormente mencionado.

En estos casos, procederemos según lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Garantías.

Envíos durante promociones o temporadas altas

Durante eventos especiales como Black Friday, Cyberlunes o Navidad, los tiempos de entrega podrían extenderse por alta demanda. Recomendamos realizar tus pedidos con antelación durante estas fechas.

Contacto

Si tienes dudas adicionales sobre nuestros envíos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: